안녕하세요. 지손몰입니다.   저희 지손 제품은 20여년간 해외로 수출되면서 불량률이 제로에 가까울 정도로 완벽한 제품으로 평가받아 왔습니다.   간혹 저희 제품에 대한 A/S 문의가 있어 관련 공지를 해드립니다.   A/S기간은 구매일로부터 1년간이며,   오프라인으로 구매하신 고객님들께서는 구매영수증을 첨부하여 주시면   저희 지손몰 본사에서 확인절차를 걸친 후 새재품으로 교환하여 드립니다.   고객 여러분께서도 아시다시피 지손 제품뿐만아니라 모든 제품이 평생 영구적으로 사용할 수 있다고는 생각하지 않습니다.   이 점 양해부탁드리겠습니다.   감사합니다.

보내주신 상품 수령 후 접수 내용 확인 등의 절차를 거쳐 다음날부터 상품 준비 단계에 들어갑니다.   이후에는 기본적인 배송 소요시간인 2~5일 정도후에 상품을 받아보실 수 있습니다.

네^^ 저희 지손몰은 타상품 교환도 가능합니다.   다른 상품으로 교환시에는 고객센터(02-2690-0178)로 반드시 연락을 주시거나 게시판에 글로 요청하셔서   접수내용을 확인후 처리바랍니다.   교환 원하시는 상품의 가격이 기존 구매 상품보다 높은경우에는 차액과 왕복 운송료를 박스나 봉투에 동봉하여 보내주세요.   금액이 크거나 동봉하는 것이 분실 우려가 되셔서 입금을 하실 경우엔 입금후   필히 고객센터(02-2690-0178)나 게시판에 알려주세요.   기존 구매 상품보다 낮은경우에는 왕복 운송료만 봉투나 박스에 담아 보내주세요.   차액은 적립금으로 지급하여 드립니다. (단, 환불된 적립금은 차후 현금반환 불가)

고객변심으로 인한 교환 : 5,000원   불량/오배송 받은 상품을 교환 할 경우 : 무료교환   지손몰에서 지정한 로젠택배를 제외한 타택배 이용으로 인해 추가 발생되는 요금은 고객부담이므로,   반드시 로젠택배 방문접수를 통해 보내주세요.   (일반 택배이용시에는 운송료가 2배정도 됩니다.)

교환접수는 수령일 포함 5일 이내에 저희 홈페이지내 게시판에 접수하시거나,   고객센터(02-2690-0178)를 통해 접수 하셔야 합니다.   상품은 수령일 포함 7일 이내에는 지손몰에 꼭 도착하여야 처리가능합니다.   상품을 보내주실 때에는 상품 수령시 동봉되어 있던 교환&반품 신청서에 [ 보내주시는 분 성함/아이디, 연락처, 반품사유, 교환 원하시는 상품명, 기타 배송메세지 등 ]을 메모하셔서 동봉발송 해주시면 보다 빠르게 확인하여 처리해 드리도록하겠습니다.   택배 발송시에는 로젠택배를 이용해주세요.   지손몰과 계약택배사인 로젠택배사를 이용시에만 왕복 배송비용이 5,000원 입니다.   타 택배 이용시 초과되는 택배비용은 전액 고객부담이며, 부득이 이용하셔야할 경우엔 발송비용은 전액 고객님께서 부담후,   나머지 초기배송료(반품시)나 교환상품 배송비 2,500원은 동봉해서 발송해주세요.   만약 타택배를 이용하여 착불로 보내시는 경우엔 수취거부로 반송되거나,   초과비용을 별도로 입금하셔야 요청내용이 정상진행되오니 유의하세요. < 상품 반송 주소 > * 회사 주소 : 서울 양천구 신월1동 130-5 세도빌딩 4층 지손몰

배송상황을 확인하려면 "마이페이지>주문내역" 에서 확인하실 수 있으며 궁금하신 사항은 게시판으로 문의해 주세요.   더 정확한 배송상황을 알고 싶으시면 상단메뉴에서 배송추적으로 확인이 가능하십니다.

저희 지손몰은 가장 정확하고 신속한 로젠택배를 이용하고 있으며,   해당 택배사의 전화번호는 1588-9988입니다.

지손몰은 기본적으로 배송비는 무료를 원칙으로 하고 있습니다. (단, 제주 및 도서/산간 지역은 배송비가 추가될 수 있습니다.)   고객님의 만족을 위해 배송비는 저희 지손몰에서 부담하고 있습니다^^

기본적으로 배송은 입금 확인 후 평균 2~5일이 소요됩니다.(공휴일제외)   단, 제주 및 도서 산간 지역은 배송 소요시간이 길어질 수 있습니다.   또한, 제품이 품절일 경우에는 개별연락을 드리고 있으니 이 점 참조하시면 되겠습니다.   최대한 빠른 배송으로 고객님의 만족을 위해 최선을 다하겠습니다.

제품이 발송전인 경우 고객센터(02-2690-0178)나 게시판을 통해 처리가 가능합니다.   고객센터나 게시판 모두 운영시간 외에 알려주실 경우엔 처리가 불가능 하오니 유의하세요.   또한, 반드시 상담원에게 접수되어 처리확인을 받으신 경우에만 처리되십니다.   이미 발송된 상품은 발송이 진행되어 배송비가 청구된 상황으로 변경이나 취소 희망시엔 왕복 배송비(5,000원)를   지불하셔야 처리 가능하십니다.

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결제된 사항은 사이트메인 화면 오른쪽 상단에 [마이페이지] → [주문내역조회] 에서 확인하실 수 있습니다.   온라인 결제 시 주문인과 입금인 성함이 다를 경우 꼭 저희에게 연락을 주셔야 처리되는 점 잊지 마시구요.   고객센터 : 02-2690-0178

"장바구니"를 활용하시면 됩니다.   여러 상품을 주문하실 경우 먼저 "장바구니"에 모든 상품을 담아 두었다가 구매하시면 편리합니다.   상단 메뉴의 "장바구니" 를 클릭하시면 담아 두신 상품을 모두 보실 수 있습니다.

ID와 비밀번호를 잊어버렸을 시에는   지손몰 고객센터(02-2690-0178)나 게시판을 통해서 아이디와 비밀번호를 알 수가 있습니다.   아이디는 가입 하셨던분의 성함과 주민등록번호 앞자리, 전화번호, 주소 등으로 확인이 가능 합니다.   비밀번호는 죄송하지만 번거로우시더라도 본인 확인 절차가 필요하기 때문에   지손몰 고객센터(02-2690-0178)로 전화를 주시면 확인하여 알려 드립니다.